ASESOR DE SOPORTE TÉCNICO - COSTA RICA
Asesor de soporte técnico
Descripción general• Brindar soporte diario en el uso del software y hardware a los usuarios internos y externos,
• Dar soporte técnico preventivo/correctivo a la red telefónica y a la red interna.
• Instalar y configurar equipos de computación, comunicación y aparatos telefónicos (IP y convencionales) para los usuarios finales internos y externos.
• A nivel de servidores, mantener el hardware y software de los servidores
• Implementar y velar por la disponibilidad y el adecuado funcionamiento de los equipos de seguridad
• Responsable de la configuración, monitoreo, actualización y mantenimiento del servicio de correo electrónico, asegurando su correcto funcionamiento.
• Diseñar y realizar respaldos periódicos a los equipos de los usuarios (internos y externos) finales de la red y de la información almacenada en los servidores, Equipos de seguridad, Central Telefónica, Servidores, así como de sus archivos de configuración,
• Diseñar la arquitectura y definir la infraestructura de redes de una organización para adecuarla a las necesidades del negocio.
• Capacitar al usuario interno y externo de la empresa en el uso de herramientas de escritorio.
• Asegurar la calidad y la performance en el funcionamiento de la infraestructura de redes y servicios de la organización.
• Atender toda función propia del cargo y cualquier otra que le sea asignada por su superior.
• Elaborar y mantener actualizado el inventario del equipo de cómputo, de comunicaciones, y software resguardar las licencias de uso, manuales y medios físicos del software adquirido.
• Coordina y ejecuta el seguimiento de garantías y servicios técnicos externos, en relación a anomalías de los equipos que cuenten con garantía o contrato de servicio técnico asociado a proveedores.
• Elaborar el Plan Anual de Mantenimiento preventivo/correctivo al equipo de computación de la empresa.
• Elaborar el Plan Anual de capacitación de aplicaciones de uso diario y nuevas implementaciones.
Requisitos para aplicar
• Ingles Intermedio a nivel técnico
• Conocimiento de centrales telefónicas IP
• Conocimiento servidores virtuales (Virtualización)
• Conocimientos amplios en comunicaciones, redes y soporte técnico
• Conocimiento en bases de datos SQL Server,
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