Ingeniero de Servicios de Infraestructura Global // Kuala Lumpur, Malasia.

Ingeniero de Servicios de Infraestructura Global  // Kuala Lumpur, Malasia.

 Lugares preferidos: Kuala Lumpur, Malasia y Manila, Filipinas. Otros lugares que determinará el país de origen del candidato seleccionado en una jurisdicción (estado o país de EE. UU.) Donde WVI está registrado para operar.

PROPÓSITO DE LA POSICIÓN:

El rol de ingeniero es responsable de desarrollar plataformas informáticas globales seguras y altamente disponibles para la organización. Trabajarán como parte del equipo de infraestructura (red y sistemas) actuando como líderes técnicos y sistemas de soporte que se integran con autenticación, aplicaciones y proveedores en la nube. Serán responsables de definir y gestionar políticas y configuraciones técnicas para los sistemas de soporte y garantizar el cumplimiento, si corresponde.

Trabajarán con unidades de negocios para definir, evaluar o cambiar procesos, políticas y tecnologías de negocios para proteger los sistemas y datos de Visión Mundial. Trabaja en estrecha colaboración con el personal de seguridad de la información y de campo en soluciones técnicas y también se encargará del soporte de nivel 3, informes y métricas.

Las personas dentro de la familia de trabajo de Administración de Sistemas son responsables del diseño, instalación, mantenimiento y actualizaciones de los sistemas empresariales críticos. También son responsables de la fiabilidad, el rendimiento y el soporte continuos de la infraestructura. Esto incluye sistemas de monitoreo, respuesta a problemas y planificación para el crecimiento.

Las personas diseñan y crean el entorno operativo y la infraestructura para cumplir con los requisitos comerciales. Esto puede incluir servidores, almacenamiento, redes y seguridad. Supervisan y optimizan el rendimiento de los sistemas y aplicaciones, como Active Directory, proveedores en la nube, servidores, etc. Mantienen un entorno de sistemas seguro instalando / manteniendo aplicaciones de seguridad, gestionando mecanismos de control de acceso y asignando identificadores de usuario y contraseñas para autorizar sistemas acceso. Otras responsabilidades incluyen proporcionar soporte de operaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Analizan los mensajes de la consola, diagnostican fallas del sistema y toman medidas correctivas para garantizar la continuidad de

operaciones

Los administradores e ingenieros de sistemas necesitan buenas habilidades de comunicación y deben poder trabajar en colaboración con los usuarios del sistema y otros colegas técnicos. Las personas trabajan en todas las áreas funcionales de la empresa y utilizan una fuerte orientación de servicio al cliente para garantizar que todas las solicitudes y problemas se resuelvan de manera profesional. Comparten su experiencia y brindan capacitación individual y apoyo a los usuarios. Los administradores e ingenieros de sistemas trabajan con otro personal técnico y proveedores para proporcionar servicios de TI a todos los clientes.

RESPONSABILIDADES MAYORES:

Estrategia empresarial y de TI:

• Implementa los componentes tácticos de la estrategia de TI a nivel empresarial.
• Trabaja con socios comerciales para comprender las necesidades comerciales.
• Gestiona el desarrollo e implementación de iniciativas de TI para apoyar la estrategia comercial.

Gestión del cambio:

• Acepta y ejecuta el cambio a través de la comunicación frecuente con el personal y los clientes sobre el cambio y el impacto del cambio (individual y empresarial).
• Aboga constantemente por el cambio.
• Entrena al personal a través del cambio.
• Identifica y elimina obstáculos para el cambio.

Gobernancia:

• Proporciona información sobre el proceso de gestión de la demanda y se ejecuta según el plan.

Arquitectura:

• Proporciona información para la planificación tecnológica dentro de un área funcional.
• Implementa soluciones consistentes dentro del contexto actual de la arquitectura general.

Mejoras de proceso:

• Implementa mejoras de proceso definidas.

Financiar:

• Participa en el desarrollo de presupuestos de TI.
• Realiza un seguimiento y toma las medidas adecuadas para mantenerse dentro del presupuesto.
• Brinda servicios de alta calidad a un costo óptimo para los clientes.
• Mide el rendimiento del servicio e implementa mejoras.

Desarrollo de tecnología de TI:

• Desarrolla e implementa tecnologías para mejorar el rendimiento de una eficiencia y eficacia empresarial.

Acuerdos de nivel de servicio (SLA):

• Participa y brinda aportes al proceso de desarrollo de SLA.
• Asegura que se cumplan los SLA internos.

Gestión de proveedores:

• Brinda asesoramiento y asesoramiento a los procesos de toma de decisiones y desarrollo de contratos de relación con el proveedor.
• Revisa el rendimiento del proveedor de servicios.
• Identifica y confirma problemas de rendimiento y notifica a los gerentes de contrato.

Administracion de recursos:

• Se reúne regularmente con el equipo para recopilar estados de trabajo.
• Discute el progreso del trabajo y los obstáculos.
• Brinda asesoramiento, orientación, aliento y retroalimentación constructiva.
• Asegura que el trabajo, la información, las ideas y la tecnología fluyan libremente entre los equipos.
• Establece objetivos medibles individuales y de equipo que están alineados con los objetivos empresariales y organizacionales.
• Documenta y presenta evaluaciones de desempeño.
• Reconoce y recompensa a los asociados de acuerdo con el rendimiento.
• Implementa prácticas organizacionales para la dotación de personal, EEO, diversidad, gestión del desempeño, desarrollo, recompensa y reconocimiento y retención.

Planificación de la fuerza laboral:

• Identifica los roles, habilidades y conocimientos necesarios para lograr los objetivos.
• Asegura que el personal tenga los recursos y habilidades necesarias para apoyar todas las iniciativas de trabajo dentro de la función asignada o Centro de Competencia (COC).
• Participa en actividades de implementación de la fuerza laboral de TI.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y HABILIDADES:

• Licenciatura en Informática, Sistemas de Información u otro campo relacionado. O experiencia laboral equivalente.
• Experiencia técnica sólida con tecnologías como Active Directory local, pero también podría incluir el conocimiento de soluciones en la nube de proveedores como Microsoft, Ping, Okta.
• Experiencia trabajando e interactuando con equipos de redes y servidores.
• Experiencia trabajando con o administrando proveedores de IaaS o SaaS.
• Por lo general, tiene de 7 a 10 años de experiencia laboral relevante en TI.
• Efectivo en comunicación escrita y verbal en inglés.

Habilidades, conocimiento y experiencia preferidos:

• Experiencia trabajando en una organización global que admite Active Directory.
• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Ha demostrado la capacidad exitosa de trabajar en un equipo virtual.
• Aumento demostrado de los niveles de responsabilidad con los roles de TI.
• Idealmente, han llevado a los equipos a ofrecer soluciones técnicas de mediana a gran escala.

Ambiente de trabajo / viajes:

• El puesto requiere habilidad y voluntad de viajar a nivel nacional e internacional.

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